CGV

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») régissent les ventes réalisées sur le site Internet revesdastreebijoux.com (ci-après le « Site ») par les clients et précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les Clients.

Rêves d’Astrée Bijoux est une Société à responsabilité limitée au capital social de 2000 euros

Dont le Siège social est situé au 13 Chemin de l’Ormeau 13200 ARLES

Immatriculé au RCS de Tarascon  8384844830014

Tél : 06 15 22 90 32

Email : contact@revesdastreebijoux.fr

L’acceptation des présentes conditions générales de vente (« CGV ») implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site revesdestreebijoux.com où elles sont directement consultables et sont susceptibles de faire l’objet de modifications ou de mises à jour. Rêves d’Astrée Bijoux s’en réserve la faculté à tout moment.

 

En cas de modification des Conditions Générales de Vente, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande. Il appartient donc au Client de s’y référer lors de chaque validation de commande.

 

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des Conditions Générales de Vente.

 

L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des Conditions générales de Vente par Rêves d’Astrée Bijoux ne saurait valoir renonciation de sa part, à l’application de cette clause aux Conditions Générales de Vente qui continuent à produire leurs effets.

1.OBJET

Les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site revesdastreebijoux.com  où elles sont directement consultables.

2.LE CLIENT

Le client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande puisse être prise en compte par Rêves d’Astrée Bijoux.

Les informations communiquées à Rêves d’Astrée  Bijoux dans le cadre de l’ouverture de son compte client ou lors de chacune de ses commandes, devront être complètes, exactes et à jour. Rêves d’Astrée Bijoux pourra, le cas échéant, demander au client la confirmation par tous  moyens, de ces informations ainsi que son identité.

Rêves d’Astrée Bijoux se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes non conformes à sa politique commerciale.

3.LES PRODUITS

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux figurant sur notre site internet.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur revesdastreebijoux.com à l'intérieur de chacune des fiches produit. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas de question, le client peut contacter Rêves d’Astrée bijoux à l’aide de la rubrique « nous contacter », auquel il sera répondu dans les meilleurs délais.

Bien que présentés et décrits avec le plus d’exactitude possible, il se peut que des erreurs ou omissions se produisent quant à la présentation des articles, ou encore que les images et les couleurs, des produits mis en vente sur le site, ne correspondent pas aux couleurs réelles ; sous l’effet du navigateur Internet ou de l’écran utilisé. En aucun cas la responsabilité de Rêves d’Astrée Bijoux ne pourra être engagée .

Les photographies des produits et les textes présents sur le site ne sont pas contractuels.

4.ENTREE EN VIGUEUR 

Les présentes conditions générales entrent en vigueur dès leur acceptation sur le bon de commande.

5.LA COMMANDE

Afin d’effectuer son achat, le client doit cliquer sur la photographie correspondant au produit désiré puis cliquer sur l’onglet panier.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique lors de sa commande.

Rêves d’Astrée Bijoux se réserve le droit de refuser, annuler ou résilier une commande à tout moment pour toute raison légitime ou légale.

Rêves d’astrée Bijoux se réserve également le droit de refuser toute commande effectuée par un Client avec lequel il existerait un litige relatif au règlement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV. Dans ce cas le client en sera informé sur les coordonnées qu’il aura communiqué.

Dans l’éventualité où les produits présentés sur le site, ne seraient plus disponibles ou en vente, Rêves d’astré Bijoux doit vous communiquer l'éventuelle indisponibilité des produits commandés.

Une fois la commande validée, le client recevra par mail un avis de réception récapitulant les informations de sa commande.

 

Modification ou annulation

Dans l’hypothèse d’un dysfonctionnement du site ayant affecté les commandes ou les transactions, ou d’une rupture de stock concernant les produits commandés, Rêves d’astrée Bijoux aura la possibilité d’annuler les commandes en ligne passées par les clients. Les clients en seront informés par email ou par téléphone, et il leur sera leur indiqué la cause de l’annulation des commandes passées. L’intégralité des sommes avancées pour l’achat des produits indisponibles seront remboursées, par chèque bancaire à l’adresse communiquée par le client.

 
6.MODALITE DE PAIEMENT

Le site propose le paiement via Paypal. Lorsque la commande est finalisée un mail de confirmation est envoyé au client résumant sa commande ainsi que sa facture.

Les prix affichés sur le site sont en euros tout taxes comprises. (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande).

Les frais d’emballage ainsi que de traitement de la commande sont compris.

Les frais de ports éventuels, sont pour leur part, indiqués avant toute validation de commande.

Rêves d’Astrée Bijoux se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés, en raison des circonstances économiques et de leurs évolutions, et ce sans préavis. Ceux-ci se verront facturés au prix en vigueur au jour de la commande passée par le client .

Les Produits demeurent la propriété pleine et entière de la SARL Rêves d’Astrée Bijoux jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande.

Notre site est hébergée par Wix.com, qui  nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vendre nos produits. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

7.LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de la commande .

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

La livraison s’effectue en lettre suivi ou Colissimo suivi ou par Mondial Relay en fonction du volume de la commande.

Toute commande en France sera traitée et expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Toutefois en périodes de forte affluence, durant les fêtes par exemple, Rêves d’Astrée Bijoux se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition.

Tout changement d'adresse de livraison effectué par le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

Rêves d’Astrée Bijoux ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de retard dû à la poste,  au transporteur ou en cas de force majeure.

Rêves d’Astrée Bijoux et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Rêves d’Astrée Bijoux ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable à la poste, à Mondial Relay ou tout autre transporteur

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la SARL Rêves d’Astrée Bijoux.

A la réception du produit, le client se doit de vérifier en présence du préposé au transport, l’état de l’emballage et du contenu de la livraison. En cas de dommage survenu durant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception.

Rêves d’Astrée Bijoux ne saurait être tenue pour responsable en cas d’éventuels dommages occasionnés durant l’acheminement postal, ni de possibles retards de livraison dus à d’éventuelles défaillances de la Poste, ni de la perte de la commande, dès lors qu’elle aura été expédiée en envoi suivi.  En cas de problèmes, le client devra en informer dans les meilleurs délais Rêves d’Astrée Bijoux.

8.DROIT DE RETRACTATION

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.  Les produits retournés devront être en parfait état de revente. La commande sera expédiée en courrier suivi aux frais du client et à ses risques, au siège de la société Rêves d’Astrée Bijoux.

En cas de demande de remboursement dans le cadre du droit de rétractation, vous avez la possibilité de retourner pour une demande de remboursement tout produit commandé sur notre site dans les 15 jours suivant la date de la réception, le cachet de la poste faisant foi.

Rêves d’Astrée Bijoux demande à ses Clients de retourner les produits par courrier suivi. Il est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés avec suivi de lettre,colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

9.RETOUR

Rêves d’Astrée Bijoux assure les demandes de retour de produits dans un délai raisonnable de 2 semaines à compter de la réception de la commande par le client.

Celle-ci doit être renvoyée à ses frais en courrier suivi facture à l’appui et dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : Rêves d’Astrée Bijoux, 13 Chemin de l’Ormeau 13200 ARLES.

Le client devra au préalable prendre contact avec Rêves d’Astrée Bijoux et fournir les photos du produit justifiant du défaut ou de la défaillance, ainsi que des raisons expliquant le retour.

Il pourra alors être procédé à un échange ou un remboursement à l’adresse de facturation transmise par le client, sous réserve que cela soit imputable à Rêves d’Astrée Bijoux.

Rêves d’Astrée Bijoux se réserve un droit de regard sur celui-ci, sous réserve des justificatifs.

Les remboursement seront effectués par chèques à l’adresse de facturation de la commande dans un délai de 30 jours ouvrés en suivant la demande.

Rêves d’Astrée Bijoux ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou de retard de livraison d'un produit en retour. Afin que les conditions de retour ou de remboursement s’appliquent, les produits ne doivent pas avoir été au préalable détériorés, portés, usés, modifiéss, lavés  ( confère rubrique Conseils d’entretiens).

 

10.RESPONSABILITES

Rêves d’Astrée Bijoux ne peut être tenu pour responsable des détériorations pouvant potentiellement survenir en raison de circonstances qui ne lui sont pas imputables: comme celles étant dues à un mauvais usage ou entretien du bijou (Confère rubrique Conseils d’entretiens).Des variations de couleurs peuvent intervenir en raison de la composition des bijoux en contact avec le ph de la peau du client ce qui ne serait être imputable à Rêves d’Astrée Bijoux.

La responsabilité de Rêves d’Astrée Bijoux ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas force majeure. 

11.REGLEMENT DES LITIGES

Les ventes conclues via le site internet sont soumises au droit français. En cas de litige pouvant survenir, une solution amiable sera préalablement recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, les litiges seront soumis au tribunal français compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.